تلتزم منصة ZadGo (زاد جو)، المدارية بواسطة شركة زاد الخير للحلول الرقمية ذ.م.م، بحماية خصوصية بياناتك الشخصية واحترامها. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الهواتف الذكية (iOS و Android)، وذلك بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023، وسياسات الخصوصية الخاصة بمتاجر التطبيقات (Apple App Store و Google Play Store).
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات لتزويدك بخدمة توصيل سلسة وآمنة:
- بيانات الحساب الشخصي: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد (للتحقق من الأهلية القانونية).
- بيانات التوصيل والموقع (Geolocation Data):
- للمستخدمين: نجمع بيانات موقعك الدقيق (بموافقتك) لتحديد عنوان التوصيل بدقة وتتبع حالة الكابتن على الخريطة في الوقت الفعلي.
- للكباتن (برنامج التوصيل): يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق للسيارة/الدراجة حتى عند إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه (Background Location)، لغايات تتبع مسار الطلب وضمان جودة الخدمة.
- بيانات المعاملات والمدفوعات: تفاصيل طلباتك، والمبالغ المدفوعة، وطرق الدفع. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان مباشرة على خوادمنا؛ بل يتم معالجتها بواسطة بوابات دفع إلكترونية معتمدة وممتثلة لمعايير PCI-DSS في الأردن.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز ونظام التشغيل، معرّف الجهاز الفريد (Device ID)، وبيانات تشخيص أعطال التطبيق لغايات تحسين الأداء.
2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك للأغراض القانونية والتجارية التالية:
- تسهيل إنشاء حسابك وتأكيد هويتك عبر رمز التحقق (OTP).
- معالجة طلباتك وتوجيهها للمطاعم والشركاء، وإرسال الكابتن إليك بناءً على موقعك.
- إرسال إشعارات لحظية (Push Notifications) بحالة الطلبات والعروض الترويجية (يمكنك إلغاء تفعيلها من إعدادات جهازك).
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء وحل الشكاوى.
- الامتثال للالتزامات القانونية والأمنية المفروضة بموجب التشريعات الأردنية النافذة.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. يتم مشاركة البيانات فقط مع الأطراف التالية لتنفيذ الخدمة:
- الشركاء والمطاعم: نرسل لهم اسمك وتفاصيل طلبك لإعداد الوجبات/المنتجات.
- كباتن التوصيل: نرسل لهم اسمك، رقم هاتفك وموقعك على الخريطة لتسهيل التوصيل والتواصل معك عند الضرورة.
- مزودي الخدمات الفنية والمالية: مثل بوابات الدفع الإلكتروني، وخدمات إرسال الرسائل النصية القصيرة (SMS)، وخدمات خرائط Google و Apple.
- الجهات القانونية والأمنية: عند الطلب الرسمي بموجب أمر قضائي أو لإنفاذ شروط الاستخدام وحماية أمن مجتمعنا.
4. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك لدينا أو طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية متطورة (بما في ذلك التشفير وتأمين الاتصال عبر بروتوكول SSL/TLS) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.
5. حقوقك القانونية وحذف الحساب (Account Deletion)
بموجب القوانين الأردنية المعنية بحماية البيانات وسياسات متاجر التطبيقات العالمية، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها أو تصحيح أي خطأ فيها.
- حق سحب موافقتك على جمع البيانات (مثل تعطيل إذن الوصول للموقع الجغرافي من إعدادات هاتفك).
- حق حذف الحساب والبيانات نهائياً: تتيح لك منصة ZadGo خيار حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالكامل في أي وقت. يمكنك تقديم طلب الحذف مباشرة من إعدادات حسابك داخل التطبيق، أو عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على info@zad-go.com. سنقوم بمعالجة وحذف كافة بياناتك الشخصية خلال 14 يوم عمل، باستثناء البيانات التي يتوجب علينا قانوناً الاحتفاظ بها لغايات الفوترة والامتثال الضريبي.
6. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأسفل، أو من خلال إشعارات مباشرة داخل التطبيق.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص خصوصية بياناتك، أو لتقديم طلب حذف الحساب، يمكنك التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@zad-go.com
- الموقع: الكرك، المملكة الأردنية الهاشمية
- المالك والمشغل: شركة زاد الخير للحلول الرقمية ذ.م.م
تاريخ آخر تحديث: 19 مايو 2026