يستخدم موقع وتطبيق ZadGo (زاد قو)، المدار بواسطة شركة زاد الخير للحلول الرقمية ذ.م.م، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز وتخصيص تجربة تصفحك واستخدامك لمنصتنا. تشرح هذه السياسة ما هي هذه الملفات، وكيف نستخدمها، وكيف يمكنك التحكم فيها.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك عند زيارتك للموقع أو تشغيل التطبيق. تساعد هذه الملفات النظام على التعرف على جهازك، وتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة وعنوان التوصيل)، وحفظ عناصر سلة التسوق الخاصة بك، وتحليل كيفية تفاعلك مع خدماتنا لغايات التطوير والتحسين المستمر.
2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة كما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية والأساسية: هي ملفات حيوية لتشغيل الموقع والتطبيق ولا يمكن تعطيلها. تتضمن هذه الملفات حفظ حالة تسجيل الدخول، والتحقق الأمني، وحفظ السلة عند التنقل بين الصفحات، وحماية عمليات إتمام الطلب. كما قد تستخدم صفحة الدفع الآمنة التابعة لبوابة الدفع (Network International) ملفات ضرورية خاصة بها لإتمام عملية الدفع بالبطاقة البنكية والتحقق الأمني منها.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وتفضيلات المستخدم: تُستخدم لتذكر الخيارات التي تحددها (مثل اللغة المفضلة، أو تفضيل تفعيل الوضع الداكن، أو الاحتفاظ بآخر موقع جغرافي قمت بالبحث فيه) لتوفير تجربة مخصصة وسهلة في الزيارة القادمة.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: تساعدنا هذه الملفات (مثل إحصائيات Google Analytics و Firebase) على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة، ومعرفة الصفحات الأكثر والأقل زيارة، واكتشاف أي مشاكل أو أعطال فنية لحلها فوراً. كافة البيانات المجمعة من خلال هذه الملفات تكون مجهولة الهوية ولا تحدد هويتك الشخصية مباشرة.
- ملفات تعريف ارتباط ترويجية وإعلانية: نستخدمها أحياناً لقياس مدى فعالية حملاتنا التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي (مثل Facebook Pixel) لتوجيه إعلانات تطبيقنا للأشخاص المهتمين بخدمات التوصيل في الأردن.
3. إدارة وتعطيل ملفات تعريف الارتباط
لديك الحرية الكاملة في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط:
- من خلال إعدادات المتصفح: يمكنك تكوين متصفح الإنترنت الخاص بك (مثل Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox) لرفض كافة ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. يُرجى مراجعة قسم "مساعدة" في متصفحك لمعرفة الطريقة الصحيحة.
- في الهاتف الذكي: يمكنك إدارة أذونات التتبع ومعرفات الإعلانات من خلال إعدادات الخصوصية في نظام التشغيل (iOS أو Android).
- تنبيه هام: إذا اخترت تعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط الضرورية، فقد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات الهامة في موقع وتطبيق ZadGo، مثل تسجيل الدخول أو إتمام الطلبات بنجاح.
4. التحديثات والتواصل
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتلبية المتطلبات التشغيلية أو القانونية. في حال وجود أي استفسار حول سياسة ملفات تعريف الارتباط، يُرجى مراسلتنا على: info@zad-go.com.
آخر تحديث: 17 أيلول (سبتمبر) 2026